A telemedicina multiplicou o seu uso por 38 em apenas dois anos e tornou-se um pilar do sistema de saúde. A pandemia da COVID-19 atuou como catalisador de uma mudança que, de acordo com o «Estudo sobre a experiência global de atendimento virtual» elaborado pela consultora Escalent em conjunto com a Logitech, passou de uma solução de contingência para um recurso que redefine a acessibilidade aos serviços médicos.

84% dos pacientes e 71% dos profissionais de saúde declaram estar satisfeitos com a assistência remota. Estes índices de satisfação comprovam a progressão da consulta virtual como complemento (e, em muitos casos, substituto) da consulta presencial, ao mesmo tempo que confirmam a sua aceitação entre os intervenientes envolvidos.

82% dos profissionais de saúde reconhecem que a telemedicina melhorou o acesso, mas a qualidade do vídeo continua a ser um obstáculo. Beneficia particularmente aqueles que residem em zonas rurais ou com dificuldades de mobilidade, embora a sensação de «desconexão» resultante de uma imagem deficiente limite o seu pleno desenvolvimento.

Mais de três quartos dos profissionais consideram que uma imagem nítida é essencial para manter a confiança do paciente. O relatório sublinha que, se a qualidade visual não estiver à altura, sete em cada dez médicos temem perder os seus pacientes em consultas virtuais futuras.

Perante esta realidade, os responsáveis de TI na área da saúde estão a adotar soluções de videocolaboração que garantam um fluxo de consultas homogéneo. Equipamentos com câmaras de alta definição, microfones com cancelamento de ruído e controlo remoto do enquadramento começam a ser habituais em especialidades onde a precisão visual é crítica, como a dermatologia ou a oftalmologia.

A oferta de fornecedores como a Logitech vai nesse sentido: câmaras capazes de manter a fidelidade cromática, software Logi Tune para ajustar parâmetros em tempo real e acessórios concebidos para ambientes clínicos procuram minimizar erros de diagnóstico e fortalecer a relação médico-paciente à distância.

75% dos profissionais de saúde prevê que a telemedicina continuará a crescer, o que reforça a necessidade de investir em tecnologias avançadas de videocolaboração. À medida que o modelo híbrido ganha terreno, a melhoria contínua da experiência do utilizador (tanto para o médico como para o paciente) torna-se um requisito indispensável para sustentar a evolução da saúde digital.